Dla klienta

Strona informacyjna Wrocławskiego Parku Technologicznego gromadzi w jednym miejscu najważniejsze materiały potrzebne do współpracy i codziennego funkcjonowania na kampusie. Dostępne są tu kontakty, mapa, dokumenty dla klientów, zasady bezpieczeństwa oraz informacje o usługach świadczonych przez WPT.

Swobodny dostęp do budynków:

• od poniedziałku do piątku w dni powszednie w godzinach 6:00-20:00
• w soboty nie przypadające w święta ustawowo wolne od pracy w godzinach 6:00-18:00

poza wyznaczonymi godzinami Najemca ma prawo dostępu do budynku tylko i wyłącznie po wcześniejszym zameldowaniu się w punkcie ochrony danego kompleksu. Wyjście z budynku musi także być zgłoszone w punkcie ochrony

WAŻNE: zgłaszanie wejść i wyjść wymagane jest ze względów wymogów bezpieczeństwa ppoż.

Poza godzinami swobodnego dostępu do budynku kontrole dostępu do budynków będą zablokowane za wyjątkiem jednego wyznaczonego wejścia.

Aby zgłosić sprawę do Help Desk, należy wejść na stronę https://wpt.wroc.pl/helpdesk/ i wybrać opcję „Zarejestruj nową sprawę”. W kolejnym kroku wskazuje się budynek lub obszar, którego dotyczy zgłoszenie, a następnie uzupełnia formularz: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, temat oraz szczegółowy opis zdarzenia lub usterki. W razie potrzeby można dołączyć zdjęcie lub inny plik. Po wypełnieniu wszystkich pól zgłoszenie należy wysłać – trafi ono bezpośrednio do zespołu obsługi WPT.

Procedura obsługi usterki/awarii

1. Zgłoszenie usterki
Najemca rejestruje problem poprzez system Help Desk: https://wpt.wroc.pl/helpdesk

2. Przypisanie zgłoszenia
Zgłoszenie trafia do DOKiL (Dział Obsługi Klienta i Laboratoriów), który weryfikuje je w świetle postanowień umowy najmu i ustala obszar odpowiedzialny za jego podjęcie: DOKiL lub DENiI (Dział Eksploatacji Nieruchomości i Infrastruktury).

3. Analiza zgłoszenia
DENiI lub DOKiL analizuje zgłoszenie i podejmuje decyzję:

• odrzucenie zgłoszenia (jeśli nie spełnia kryteriów),
• przyjęcie do realizacji i określenie sposobu usunięcia usterki.

4. Realizacja
Usterka może być usunięta siłami własnymi WPT lub zlecona firmie zewnętrznej.

5. Odbiór prac
Po zakończeniu działań następuje odbiór wykonanych prac.

6. Powiadomienie najemcy
Najemca otrzymuje informację o zakończeniu zgłoszenia.

Klienci Wrocławskiego Parku Technologicznego zobowiązani są do przestrzegania następujących zasad:

• Informowanie o zmianach – obowiązek zgłaszania wszelkich planowanych zmian w prowadzonej działalności, które mogą mieć wpływ na przedmiot najmu, instalacje, innych użytkowników, bezpieczeństwo budynku lub jego użytkowania, a także w zakresie rodzaju i ilości wykorzystywanych oraz składowanych materiałów i substancji.
• Przestrzeganie prawa – stosowanie się do obowiązujących przepisów, w tym w szczególności BHP, ochrony przeciwpożarowej, ochrony środowiska oraz innych związanych z prowadzoną działalnością.
• Zapewnienie bezpieczeństwa – utrzymywanie ogólnego bezpieczeństwa w przedmiocie najmu.
• Stosowanie się do regulaminów i instrukcji – przestrzeganie regulaminów oraz instrukcji obowiązujących w WPT, w tym m.in. dotyczących laboratoriów, ewakuacji, bezpieczeństwa pożarowego, gospodarki odpadami i bezpiecznego transportu.
• Odpowiedzialność za osoby trzecie – odpowiedzialność za przestrzeganie obowiązków wynikających z umowy najmu przez personel Najemcy, osoby działające w jego imieniu, dostawców, serwisantów oraz klientów Najemcy.
• Zakaz podnajmu – zakaz podnajmu powierzchni lub urządzeń bez uprzedniej, pisemnej zgody Wynajmującego.