Transformacja cyfrowa z sensem. Jak dobrać technologię, która naprawdę wspiera biznes

Cyfryzacja to dziś słowo odmieniane przez wszystkie przypadki. Mówi się o niej w kontekście sztucznej inteligencji, automatyzacji, blockchaina i systemów ERP. Jednak –  jak podkreśla Justyn Czekański z 4Evolve partnera WRO4digITal EDIH Wrocław –  sama technologia niczego nie zmieni, jeśli nie wynika z jasno określonej strategii.

–  Technologia ma służyć strategii. Jeśli przedsiębiorca nie wie, dokąd zmierza, żadne narzędzie nie pomoże mu dojść do celu –  mówi Czekański. To właśnie dlatego transformacja cyfrowa zaczyna się nie od zakupu oprogramowania, lecz od zrozumienia własnego biznesu.

WRO4digITal EDIH Wrocław pomagaja firmom przejść przez ten proces krok po kroku –  pokazując, że cyfryzacja może być prosta, skuteczna i bezpieczna, jeśli oprze się ją na realnych potrzebach, a nie na modnych hasłach.

Cyfryzacja to nie technologia, to sposób myślenia

Wiele przedsiębiorstw wciąż traktuje transformację cyfrową jak projekt IT. Wdrożenie systemu, zakup robota, uruchomienie chatbota –  to działania, które mają przynieść szybki efekt. W praktyce często kończy się jednak odwrotnie: firmowe procesy stają się bardziej skomplikowane, a pracownicy –  sfrustrowani.

–  Zanim sięgniemy po nowe narzędzia, musimy odpowiedzieć sobie na pytanie, czemu mają służyć. Jeśli wdrażamy technologię tylko dlatego, że „wszyscy to robią”, możemy łatwo stracić czas i pieniądze. Dopiero gdy rozumiemy, kim jesteśmy jako organizacja i jakie mamy cele, możemy dobrać rozwiązania, które faktycznie popychają nas do przodu –  tłumaczy Czekański.

Właśnie dlatego eksperci WRO4digITal zaczynają pracę z firmą od rozmowy –  warsztatu, który pomaga przedsiębiorcy zrozumieć, na jakim etapie cyfrowej dojrzałości się znajduje i jakie procesy warto usprawnić w pierwszej kolejności.

Technologia jako narzędzie, nie cel

Jakie rozwiązania rzeczywiście przynoszą korzyść MŚP? Czekański podkreśla, że nie istnieje jedna uniwersalna odpowiedź. Dla jednych będzie to automatyzacja powtarzalnych zadań dzięki RPA, dla innych –  wdrożenie sztucznej inteligencji, która pozwoli szybciej analizować dane lub obsługiwać klientów.

–  RPA czy AI nie są po to, żeby zwalniać ludzi, tylko żeby odciążyć ich od monotonnych czynności. Dzięki temu mogą robić to, co naprawdę ludzkie: rozmawiać z klientem, tworzyć nowe rozwiązania, myśleć strategicznie –  wyjaśnia ekspert.

Jeszcze inny wymiar transformacji to blockchain –  technologia kojarzona głównie z kryptowalutami, ale mająca znacznie szersze zastosowanie. Może służyć do rozliczeń w spółdzielniach energetycznych, śledzenia dostaw w logistyce czy uwierzytelniania dokumentów.

–  Blockchain to nie moda. To sposób na zaufanie w systemie, w którym uczestnicy nie muszą sobie ufać nawzajem, bo robi to za nich technologia. Sprawdza się tam, gdzie liczy się bezpieczeństwo, transparentność i wiarygodność danych –  dodaje Czekański.

Od diagnozy do działania

Proces transformacji, realizowany w ramach WRO4digITal EDIH Wrocław, zaczyna się od warsztatu strategicznego, w którym zespół 4Evolve pomaga przedsiębiorcy zrozumieć jego cele i wyzwania. Kolejnym krokiem jest audyt cyfrowy, który pozwala zmapować procesy i określić poziom dojrzałości organizacji.

Na tej podstawie powstaje plan transformacji, czyli mapa działań –  od najprostszych usprawnień po bardziej zaawansowane wdrożenia. Kluczowym etapem jest Proof of Concept (PoC) –  testowe wdrożenie technologii w formule „test before invest”. Dzięki temu przedsiębiorca może sprawdzić, jak dane rozwiązanie działa w praktyce, zanim zdecyduje się na pełną inwestycję.

–  W ramach EDIH dajemy firmom przestrzeń do eksperymentowania. To bezpieczny sposób, by przekonać się, czy technologia rzeczywiście odpowiada na ich potrzeby. Lepiej wydać kilka tysięcy na test, niż kilkaset tysięcy na nietrafiony projekt –  mówi Czekański.

Przykłady zastosowań

Jednym z wdrożeń realizowanych przez 4Evolve z wykorzystaniem technologii blockchain jest projekt rozliczeń w spółdzielniach energetycznych. Uczestnicy wspólnoty –  prosumenci z różnych gmin –  mogą między sobą wymieniać energię, ustalać ceny i rozliczać transakcje w sposób przejrzysty i automatyczny.

Innym przykładem są zastosowania w logistyce. Cyfrowe dokumenty przewozowe oparte na blockchainie zastępują papierowe konosamenty, skracając procesy i obniżając koszty nawet o miliony dolarów rocznie.

Takie wdrożenia pokazują, że technologia może być nie tylko sposobem na obniżenie kosztów, ale też narzędziem do budowania nowych modeli biznesowych.

Transformacja cyfrowa to zmiana kulturowa

Największym wyzwaniem nie jest technologia, lecz ludzie. Zmiana przyzwyczajeń, lęk przed nowym, brak zaufania –  to one często blokują postęp. Dlatego eksperci SE Consulting poświęcają dużą uwagę edukacji i komunikacji.

–  Transformacja to nie jest zakup nowego systemu. To proces, który wymaga odwagi i otwartości. Najpierw trzeba zrozumieć wartość, a dopiero potem zdecydować, jakimi narzędziami ją osiągniemy –  podkreśla Czekański.

Dzięki wsparciu WRO4digITal EDIH Wrocław przedsiębiorcy mogą przejść tę drogę w sposób bezpieczny, stopniowy i oparty na faktach. Audyt, warsztaty, PoC –  wszystko to składa się na model, który pozwala zanim zainwestujesz –  przetestuj, zanim wdrożysz –  zrozum.

Zmiana to proces, nie rewolucja

W dobie, gdy nowe technologie pojawiają się szybciej niż zdążymy je zrozumieć, łatwo ulec złudzeniu, że cyfrowa transformacja to jednorazowy projekt. W rzeczywistości to ciągły proces uczenia się, adaptacji i odkrywania nowych możliwości.

–  WRO4digITal EDIH Wrocław odczarowuje cyfryzację. Pokazujemy, że nie chodzi o wdrożenie wszystkiego naraz, ale o mądre dopasowanie technologii do człowieka i biznesu. Bo wartość powstaje wtedy, gdy technologia naprawdę służy ludziom –  podsumowuje Justyn Czekański.

Więcej dowiesz się z naszego podcastu: